Esta Política de Privacidade descreve como a Funnel Analytics coleta, utiliza e protege os dados pessoais dos usuários e visitantes da plataforma. Valorizamos sua privacidade e tratamos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Quem somos e papéis
Funnel Analytics (“Plataforma”, “nós”) é a controladora dos dados pessoais processados para operar a aplicação e prestar nossos serviços.
Ao conectar integrações de terceiros (ex.: Google Analytics 4), atuamos como responsável pelo tratamento dos dados que você nos autoriza a acessar para exibição em relatórios.
2. Informações que coletamos
Dados fornecidos por você: nome, e-mail e, quando aplicável, preferências de conta e de comunicação.
Pagamentos: não coletamos nem armazenamos dados completos de cartão. O processamento é realizado por provedores de pagamento externos (ex.: Stripe, Kiwify, Hotmart), que tratam esses dados sob suas próprias políticas.
Dados de uso e dispositivo: eventos de navegação, páginas visitadas, identificadores de sessão, endereço IP aproximado e informações do dispositivo/código do navegador para fins de segurança e desempenho.
Integrações conectadas: mediante sua autorização, podemos acessar dados analíticos da sua propriedade GA4 de modo somente leitura para exibir relatórios e dashboards. Não efetuamos alterações na sua conta Google.
3. Bases legais e finalidades
Execução de contrato: operar a conta, autenticar o acesso, prestar suporte e entregar as funcionalidades contratadas.
Legítimo interesse: melhorar a estabilidade, segurança, mensurar uso e desenvolver recursos, sempre com impacto mínimo e controles de opt-out quando cabível.
Consentimento: quando você conecta integrações de terceiros (ex.: GA4) e para comunicações não essenciais. Você pode revogar a qualquer momento.
Cumprimento de obrigação legal: atender requisições de autoridades e requisitos contábeis/fiscais.
4. Como utilizamos seus dados
Operar e manter a plataforma, gerar dashboards e relatórios de funil.
Personalizar a experiência, enviar comunicações transacionais (ex.: códigos de acesso, avisos de conta) e notificações relevantes.
Monitorar desempenho, prevenir fraudes, investigar incidentes e garantir segurança.
5. Compartilhamento de informações
Provedores de serviço essenciais, sob contrato e cláusulas de confidencialidade: hospedagem e infraestrutura, processamento de pagamentos, suporte, observabilidade/analytics e comunicação.
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem válida.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
6. Retenção
Mantemos dados de conta enquanto o contrato estiver vigente.
Logs de segurança e acesso: normalmente por até 12 meses, salvo necessidade de investigação.
Dados obtidos de integrações (ex.: GA4) são acessados sob demanda para compor relatórios e não são modificados na origem; guardamos somente metadados e resultados necessários para exibição/histórico, pelo tempo compatível com a finalidade.
7. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais como criptografia em trânsito, controles de acesso, segregação de ambientes e monitoramento.
Tokens e segredos são armazenados de forma protegida e com acesso restrito.
8. Transferências internacionais
Podemos utilizar provedores localizados fora do Brasil (ex.: Estados Unidos).
Quando ocorre transferência internacional, adotamos mecanismos previstos na LGPD (cláusulas contratuais, padrões de segurança e auditoria dos fornecedores).
9. Cookies e tecnologias similares
Cookies estritamente necessários: autenticação, manutenção de sessão e segurança.
Cookies de desempenho/analytics: para medir uso e melhorar funcionalidades (sem identificar diretamente o usuário quando possível).
Você pode gerenciar cookies no seu navegador; ao desativar cookies necessários, partes da plataforma podem não funcionar corretamente.
10. Seus direitos como titular (LGPD)
Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
Portabilidade, quando cabível, e informação sobre compartilhamentos.
Revogação de consentimento e oposição ao tratamento em caso de legítimo interesse, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, contacte: ezdrop.oficial@gmail.com. Responderemos nos prazos legais.
11. Crianças e adolescentes
A plataforma não é destinada a menores de 13 anos. Caso identifiquemos dados coletados indevidamente, tomaremos medidas para exclusão.
12. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou de serviço.
Quando alterações relevantes ocorrerem, notificaremos você pelos canais oficiais e elas entrarão em vigor após um prazo razoável (por exemplo, 30 dias), salvo exigência legal diversa.
13. Contato
DPO/Contato de Privacidade: ezdrop.oficial@gmail.com
Endereço para correspondência e demais informações podem ser solicitados via e-mail.